在额敏县城,老客留不住,来的都是生面孔的老板不止一家两家。我的看法很直接:会员系统上线两个月,复购开始爬坡。你先别急着做决定,把下面几件事想明白。
会员从哪来
这里头有讲究。 这话我得说透:工具是死的,你的业务流程才是活的。具体到会员系统这事,老杨在塔城开的文创店,抽奖活动做了4场,老客一个没留住,全便宜了薅羊毛的。所以会员系统上线两个月,复购开始爬坡不是拍脑袋,是拿真金白银换来的教训。这事放在老客留不住,来的老板身上,早晚都得面对,早动手早省心。
两个月发生了什么
再细一点说。 报价高低差在哪?差在你看不见的地方。以会员系统来说,轻量方案几千块能拿下,深度定制另算。我看过几十家塔城本地商家的单子,预算花在刀刃上比花大钱更重要。这事儿还没完。董姐在塔城开的面馆,光平台佣金一季就交了6千多,心疼得直拍大腿,签合同前把维护条款写清楚。让服务商按月度复购率逐条报价,多出来的每一项都问清用途。
数据怎么说话
接着刚才的。 系统装好那天不是终点,是起点。额敏县城这一片的客源能不能留住、转化,才是回本的关键?巴克图口岸那边的边贸同行都在琢磨这事。我的经验是先跑通一个小场景,再逐步铺开。上个月还有个老板拿着外地的方案来问我,我一听就知道水土不服。 会员系统这事儿没有标准答案,月度复购率先做扎实,别的都是后话。这笔账我帮太多老板算过,每家的数都不一样,但道理相通,谁也别想糊弄谁。 会员系统这事儿没有标准答案,月度复购率先做扎实,别的都是后话。你要是还想多听听反面例子,我手头一抓一大把,有几个比我这说得还惨。 会员系统这事儿没有标准答案,月度复购率先做扎实,别的都是后话。塔城这市场不大,谁家做得好做得差,圈里口口相传,瞒不住的。 会员系统这事儿没有标准答案,月度复购率先做扎实,别的都是后话。月度复购率是这里头最实在的切入点。急不得。外地案例看看就行,塔城的行情还得听本地人的。
总结
总结:回头看,会员系统上线两个月,复购开始爬坡,这就是我的判断。下一步很具体:把月度复购率理清楚,然后带着问题来找我,比空着想强。